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            瑪麗阿姨好口碑干洗店的生存關鍵之服務理念

            時間:2018-09-29 來源:

            干洗加盟店的生存關鍵之服務理念,如何做才能滿足顧客的要求?

            1、形象:店面要整潔得體,干凈衛生;員工要有統一著裝,面對顧客要使用服務用語,盡量滿足顧客所有需求。

            2、干洗服務質量 :體現在洗衣店為顧客提供的各種服務中,有效而優質的干洗服務是顧客與干洗店之間密切合作的結果。

            對于干洗店,每位顧客都有可能是我們的長期發展對象,干洗不像飯店,天天吃總有一天會吃膩的,干洗店只要服務好,衣服洗得干凈,顧客就會認可這家店,那么以后的衣服就都會送到店里來洗。有可能這位顧客會向身邊的朋友宣傳我們店,口口相傳,不經意間就增加了店鋪的客源了。有時,顧客一次不愉快的體驗,就會導致他對這間店的否定,同時也會失去一個長期客源。那么,壞事傳千里,干洗店的生意也會因此受到影響!

            顧客與干洗店如同劇中的兩個表演者,顧客作為干洗服務的合作完成者也為此做出了貢獻。相反,如果顧客把自己當作被動的觀眾,只在劇尾上場扮演評論者,服務則可能很拙劣。干洗店如要吸引顧客,就要激勵他們扮演主動角色以便使劇中的雙方都得利。如果兩方關系中有一方做得不夠(不稱職),良好的服務信譽就會受到危害。舉一個教育領域的例子:即使一位教師水平很高,是其領域的專家并擅長授課,如果學生們不感興趣,拒絕課上配合,授課肯定會失敗。類似的例子很多,證實了顧客與洗衣服務者雙方的重要關系。

            有任何想法可以隨時撥打瑪麗阿姨干洗網絡熱線電話021-54496010,在線客服將為您詳細介紹瑪麗阿姨干洗。

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